Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las ventas realizadas a través del sitio www.lamas-pvc.es, explotado por:
GROUPE GABIN MAUREL SAS (GGM SAS)
444 Rue des Jonchères, Lot 19 – 69730 Genay – Francia
Sociedad de derecho francés · SIRET 809 439 912 · NIF intracomunitario FR 20809439912
Teléfono: +33 9 72 47 32 67 · Correo electrónico: laniflex@lamas-pvc.es
GGM SAS fabrica en sus talleres de Francia cortinas y tabiques de lamas de PVC flexible a medida, y realiza el corte de rollos de lamas de PVC estándar y técnico. Todos los productos se fabrican y se expiden desde Francia y se entregan directamente en la dirección indicada por el cliente en España.
Las presentes condiciones se aplican a los clientes profesionales (personas físicas o jurídicas que adquieren los productos en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional) y a los consumidores (personas físicas que adquieren con fines ajenos a su actividad profesional). Cuando una cláusula se aplique únicamente a una de estas categorías, se indicará expresamente.
El simple hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, en la versión vigente en la fecha de validación del pedido. Cualquier condición contraria presentada por el cliente será inoponible a GGM SAS, salvo aceptación expresa y por escrito. GGM SAS puede modificar las presentes condiciones en cualquier momento; la versión aplicable a cada pedido es la vigente en el momento de su validación.
2. Productos e información precontractual
Las fotografías y representaciones gráficas de los productos son meramente ilustrativas y carecen de valor contractual. Las características esenciales de cada producto (dimensiones, espesor, tipo de PVC, sistema de fijación, temperatura de uso) figuran en la ficha de producto y en el configurador. Corresponde al cliente verificar la adecuación del producto al uso previsto y respetar las recomendaciones de instalación y utilización.
Las ofertas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles; las disponibilidades mostradas son indicativas. Los productos a medida se fabrican tras la validación del pedido y la recepción del pago.
3. Pedidos — validación y verificación
Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio. Una vez finalizado el pedido, se envía automáticamente al cliente una confirmación por correo electrónico que recapitula todos los elementos del pedido (productos, cantidades, precios, direcciones de entrega y de facturación).
Para evitar errores que puedan afectar a la fabricación o a la entrega, GGM SAS se reserva la posibilidad de efectuar una verificación complementaria por teléfono o por correo electrónico, únicamente cuando determinados datos parezcan incompletos, incoherentes o inusuales (dimensiones personalizadas, dirección incompleta, cantidad atípica, etc.). Esta verificación, cuando se realiza, tiene por único objeto asegurar la conformidad del pedido y no afecta a su validez jurídica, que queda establecida desde la recepción del pago y el envío de la confirmación electrónica.
Plazo de corrección. En caso de error o de solicitud de modificación, el cliente debe informar inmediatamente a GGM SAS por correo electrónico a laniflex@lamas-pvc.es. Toda solicitud de modificación debe recibirse en un plazo máximo de 24 horas desde la validación del pedido, incluidos fines de semana y festivos, y en todo caso antes del inicio de la fabricación o de la expedición. Transcurrido dicho plazo, el pedido se considera firme y definitivo y se tramita conforme a los datos inicialmente comunicados.
Productos personalizados y a medida: de conformidad con el artículo 103, letra c), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (véase §8).
4. Precios, IVA y facturación
Los precios se indican en euros, IVA incluido al tipo vigente en España (21 %), y sin gastos de transporte, que se indican por separado antes de la validación del pedido.
Clientes profesionales: los clientes que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido (NIF-IVA inscrito en el ROI) pueden beneficiarse de facturación sin IVA (entrega intracomunitaria, con inversión del sujeto pasivo), siempre que dicho número se indique y se valide en el momento del pedido.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido. Las mercancías se facturan al precio acordado en ese momento, sin variación posterior al alza o a la baja. La factura la emite GGM SAS en Francia y se remite al cliente por vía electrónica.
5. Pago
Se aceptan los siguientes medios de pago: - tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de una plataforma de pago seguro; - PayPal; - transferencia bancaria — el pedido solo se tramita tras el cobro efectivo; los gastos de transferencia y las eventuales comisiones corren íntegramente a cargo del cliente; - mandato administrativo, reservado a entidades públicas.
GGM SAS nunca tiene acceso a los datos de la tarjeta bancaria del cliente; estos son tratados exclusivamente por los proveedores de pago con cifrado SSL. Los pedidos pagados por transferencia requieren un plazo de tramitación mayor; en caso de rechazo bancario, el pedido se anula automáticamente.
6. Reserva de dominio y transmisión del riesgo
GGM SAS conserva la propiedad de las mercancías hasta el pago íntegro del precio. Hasta ese momento, el cliente no puede revender, pignorar ni entregar en garantía las mercancías, y se compromete a informar sin demora a GGM SAS de cualquier embargo o procedimiento concursal que las afecte.
El riesgo de pérdida o deterioro de las mercancías se transmite al cliente: - Consumidores: en el momento en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes en la dirección de entrega. El transporte desde Francia hasta la dirección del consumidor corre, por tanto, por cuenta y riesgo de GGM SAS. - Profesionales: en el momento de la entrega de las mercancías al transportista en las instalaciones de GGM SAS en Genay (Francia).
7. Expedición y entrega
Origen y zona de entrega. Todos los pedidos se fabrican y se expiden desde las instalaciones de GGM SAS en Genay (Francia) y se entregan por transportista directamente en la dirección indicada por el cliente, en España peninsular. No se realizan entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Circulación intracomunitaria. Al tratarse de una expedición dentro de la Unión Europea, no se aplican derechos de aduana, formalidades de importación ni gastos adicionales en la entrega distintos de los indicados en el pedido.
Plazos. Los pedidos pagados y validados se expiden en un plazo de 24 horas laborables. El plazo de transporte hasta la dirección de entrega es, a título indicativo, de 2 a 5 días laborables desde la expedición. Los pedidos voluminosos o pesados (palés) pueden requerir un plazo adicional de fabricación y transporte.
Los plazos son indicativos. Para los consumidores, a falta de entrega en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, el consumidor puede resolver el contrato conforme a los artículos 92 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y obtener el reembolso de todas las cantidades abonadas.
Gastos de envío. Los gastos de transporte son gratuitos para cualquier entrega en España peninsular, salvo para determinados destinos de difícil acceso (Islas Baleares), para los que se muestra antes de la validación del pedido un suplemento calculado en función del peso, el volumen y la dirección.
Condiciones de entrega. Las entregas en palé se realizan a pie de camión, a nivel del suelo, en un lugar accesible para un vehículo pesado. Corresponde al cliente garantizar el acceso, la presencia de una persona habilitada para recibir la mercancía y, en su caso, los medios de descarga. En caso de ausencia o de imposibilidad de entrega imputable al cliente, los gastos de reexpedición o de almacenamiento se le facturarán.
Recepción y reservas. En el momento de la entrega, el cliente verifica el estado de los bultos y de las mercancías en presencia del transportista. Cualquier daño, falta o bulto abierto debe hacerse constar con reservas precisas en el albarán de transporte y comunicarse por escrito a GGM SAS, a laniflex@lamas-pvc.es, en un plazo de 72 horas desde la entrega. Para los consumidores, esta formalidad tiene por objeto facilitar la reclamación frente al transportista y no limita sus derechos en virtud de la garantía legal (§10).
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
De conformidad con los artículos 92 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días desde el día en que él mismo, o un tercero designado por él, adquiere la posesión material de los bienes para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Exclusión. De conformidad con el artículo 103, letra c), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, en particular: - las cortinas de lamas de PVC fabricadas a medida; - los kits de cortina configurados por el cliente (dimensiones, tipo de PVC, fijación); - las lamas y rollos cortados a la longitud solicitada.
Los rollos estándar completos en stock no son productos personalizados y pueden devolverse.
Ejercicio del derecho. El consumidor comunica su decisión mediante una declaración inequívoca (correo electrónico a laniflex@lamas-pvc.es o carta certificada a la dirección de GGM SAS), pudiendo utilizar el formulario modelo que figura en el anexo. Devuelve los bienes sin demora indebida y a más tardar 14 días después de su comunicación, a:
GROUPE GABIN MAUREL SAS — 444 Rue des Jonchères, Lot 19 — 69730 Genay — Francia
Los bienes se devuelven debidamente protegidos, en su embalaje original o equivalente, completos y acompañados de una copia de la factura o del número de pedido.
Gastos de devolución. Los gastos de devolución a Francia corren íntegramente a cargo del consumidor. Dada la naturaleza de los productos (rollos pesados y voluminosos), la devolución puede no ser posible por correo ordinario; en tal caso, el coste estimado del transporte desde España peninsular hasta Genay es de aproximadamente 1 € por kg de mercancía. A petición del consumidor, GGM SAS puede organizar la recogida por uno de sus transportistas, deduciéndose el coste correspondiente del reembolso.
Reembolso. GGM SAS reembolsa la totalidad de las cantidades recibidas, incluidos los gastos de entrega iniciales (salvo los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa ofrecida), en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. GGM SAS puede retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor haya presentado prueba de su envío. El consumidor es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Si el desistimiento se comunica antes de la expedición, el pedido simplemente se anula y el reembolso se efectúa en 2 días laborables.
9. Devoluciones — clientes profesionales
Las ventas a clientes profesionales no confieren derecho de desistimiento ni de devolución, sean o no personalizados los productos. Tras la validación del pedido (§3), cualquier anulación a petición del cliente conlleva la facturación de los gastos incurridos. Cualquier devolución excepcionalmente aceptada por GGM SAS requiere acuerdo previo por escrito, corriendo los gastos de transporte de vuelta a Francia a cargo del cliente.
10. Garantía
Consumidores: los bienes gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, durante 3 años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, a la reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones legales. La falta de conformidad se comunica por escrito a GGM SAS. Al estar GGM SAS establecida en Francia, los gastos de transporte necesarios para la reparación o sustitución de un bien no conforme corren a su cargo.
Profesionales: GGM SAS concede una garantía comercial contra los defectos de fabricación durante 12 meses desde la fecha de factura. Esta garantía se limita a la reparación o sustitución del producto reconocido como defectuoso, con exclusión de cualquier indemnización. Quedan excluidos el desgaste normal, la decoloración o el envejecimiento por efecto de los rayos UV, la abrasión, el contacto con agentes químicos, el uso fuera del rango de temperaturas indicado en la ficha técnica, la instalación no conforme a las recomendaciones, los daños de transporte o almacenamiento imputables al cliente y las modificaciones realizadas por el cliente. Esta garantía comercial se añade, sin sustituirlas, a las garantías legales de entrega conforme y de vicios ocultos, que se aplican en las condiciones previstas por la ley.
11. Responsabilidad
Respecto de los clientes profesionales, GGM SAS no responde de los daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante derivados de la entrega o del uso de los productos, y su responsabilidad se limita en todo caso al importe del pedido en cuestión. En caso de reclamación reconocida como justificada, la responsabilidad de GGM SAS se limita a la sustitución de la mercancía defectuosa.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita ni excluye la responsabilidad de GGM SAS frente a los consumidores en los casos en que tal limitación esté prohibida por la ley.
12. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (marcas, textos, fotografías, dibujos, modelos, configurador) son propiedad exclusiva de GGM SAS o de sus licenciantes. El cliente se compromete a no reproducir ni hacer reproducir, total o parcialmente, ninguno de estos elementos sin autorización expresa y por escrito.
13. Fuerza mayor
GGM SAS no responde del incumplimiento o retraso derivado de un acontecimiento ajeno a su control razonable que impida o retrase la fabricación o la entrega de los productos (huelga, ruptura de suministro de materia prima, catástrofe natural, decisión administrativa, fallo o bloqueo del transportista, etc.).
14. Datos personales
Los datos personales recogidos se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en los términos de nuestra Política de privacidad. Los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono) se transmiten al transportista exclusivamente para la ejecución del contrato.
15. Resolución extrajudicial de litigios de consumo
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a una entidad de resolución alternativa de litigios: las Juntas Arbitrales de Consumo o cualquier entidad acreditada de resolución alternativa de litigios, cuya lista está disponible en www.consumo.gob.es. Al estar el vendedor establecido en otro Estado miembro, el consumidor también puede obtener asistencia del Centro Europeo del Consumidor de su país (cec.consumo.gob.es).
16. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.
Consumidores: la elección del derecho francés no priva al consumidor residente en España de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. Para cualquier litigio, el consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio o a los tribunales franceses de la sede de GGM SAS.
Profesionales: por acuerdo expreso, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales de la sede de GGM SAS (Lyon, Francia), con independencia del lugar de entrega, del medio de pago o de la pluralidad de demandados. Para los clientes profesionales, en caso de divergencia entre la presente versión y la versión francesa, prevalece el texto francés.
El contrato se celebra en lengua española. Las presentes condiciones anulan y sustituyen cualquier versión anterior.
Anexo — Formulario modelo de desistimiento
(Cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato)
A la atención de: GROUPE GABIN MAUREL SAS, 444 Rue des Jonchères, Lot 19, 69730 Genay, Francia — laniflex@lamas-pvc.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Pedido el ____/____/______ · Recibido el ____/____/______
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ____/____/______